Dostupnosť tovaru
Stretli ste sa už s nesprávne uvedenou dostupnosťou? Objednali ste si tovar označený ako „SKLADOM“ a potom prišla správa, že je to inak?
Bohužiaľ, mnoho internetových obchodov uvádza nesprávnu skladovú dostupnosť, aby prilákali zákazníka. No nie vždy ide o zámer. Môže ísť o problém na strane dodávateľa, ktorý z rôznych dôvodov nedokáže včas pokryť objednávky obchodov. Sami to dobre poznáme – len máloktorá objednávka je dodaná na 100 % (!). Nedodaný tovar musíme stále evidovať a opakovane objednávať. Pri veľkom množstve položiek je skutočne ťažké všetko ustrážiť. Navyše ponúkame množstvo zákazkových výrobkov, ktoré sa na sklad bežne nevyrábajú.
V našom e-shope máte vo všetkom prehľad, pretože pri každom produkte uvádzame dostupnosť.
Dostupnosti pri produktoch
- Skladom X ks: „Ihneď k odberu / Expedujeme do 24 hodín“. Ide o tovar (skladové položky), ktoré sú na sklade v našom vlastnom sklade.
- Do týždňa v e-shope: „Skladom u dodávateľa“. Ide o tovar, ktorý nebol dodaný, je na ceste k nám (už objednaný – čakáme – čoskoro naskladníme) alebo je kvôli nízkej predajnosti dostupný na objednávku. Dodanie je možné v krátkom čase, zvyčajne do týždňa od objednania (podľa závozu a skladových zásob dodávateľa).
- Na objednávku: „1–4 týždne“. Ide o zákazkovo vyrábaný tovar alebo málo predajné, resp. špecifické produkty, ktoré je potrebné objednať u dodávateľa/výrobcu. Zvyčajne nie sú ihneď skladom ani u dodávateľa.
- Na dotaz: „Neznáma dostupnosť – zistíme u dodávateľa“. Ide o tovar, ktorý opakovane objednávame, ale stále nie je dodaný. Prípadne môže ísť o tovar, ktorý je problematické v dohľadnom čase dodať alebo má neznámu dostupnosť. Zvyčajne ide o aktívne položky, pokiaľ nedostaneme inú informáciu od dodávateľa/dovozcu. Neaktívny tovar (potvrdený dodávateľom) sa v e-shope nezobrazuje.
- Na zákazku: Zákazkové výrobky s dodacou dobou 2–8 týždňov (od zaplatenia zálohy vo výške 50 % ceny). Termín sa líši podľa aktuálneho vyťaženia výroby, závozu dodávateľa aj charakteru (výrobnej náročnosti) zákazky.
Najčastejšie otázky
Bohužiaľ, priamy predaj nevykonávame. Objednávky obsahujúce tovar so statusom „skladom“ však vybavujeme v čo najkratšom čase – obvykle je tovar pripravený k odberu v ten istý deň (dostanete informačný e-mail aj SMS), podľa času objednania.
Pravdepodobne ide o štandardnú skladovú položku, pričom zvyšný počet kusov bude naskladnený do týždňa (ak bude skladom u dodávateľa/dovozcu). Detailnú dostupnosť sa dozviete po vložení položky v požadovanom množstve do košíka.
Náš e-shop zobrazuje aktuálny stav nášho skladu, ktorý sa neustále mení na základe objednávok/rezervácií našich zákazníkov v ČR aj SR. Odporúčame teda zakúpiť čo najskôr. Objednanie tovaru (kúpa) znamená rezerváciu, aj keď ide o posledný skladový kus. Overiť si to môžete aj po objednaní – ďalšiemu potenciálnemu zákazníkovi sa zobrazí status „Do týždňa v e-shope“.
Bohužiaľ, tento údaj zvyčajne nepoznáme. Termín výroby sa líši podľa výrobcu a tiež podľa množstva objednávok v danom ročnom období. Hneď ako tovar naskladníme, obdržíte informačný e-mail + SMS. Nemáme najmenší dôvod vybavenie objednávky akokoľvek zdržiavať.
Môžete sa na tento produkt opýtať buď formou „dotazu k položke“ alebo jednoducho napísať e-mail. Pokúsime sa zistiť u dodávateľa/dovozcu aktuálne informácie, ak budú k dispozícii. Ďalšou možnosťou je nastavenie „strážneho psa“ (registrovaný zákazník) a hneď ako položku naskladníme, dorazí Vám správa.