|
Je možné, že zakoupený výrobek nebude po jisté době správně fungovat. V případě, že se jedná o funkční závadu způsobenou vadným výrobkem, který byl používán v souladu s návodem k použití, lze věc dle Občanského zákoníku reklamovat. Přesto doporučujeme předem věc zkonzultovat, aby nedošlo ke zbytečnému nedorozumění, časovým prodlevám a nákladům spojených s vyřízením reklamace.
Postup pro vyřízení reklamace:
-
Vadný či nefunkční výrobek zašlete řádně zabalený na adresu naší provozovny. Spolu s výrobkem dodejte kopii dokladu o koupi (faktura, paragon, příp. záruční list) a Vaše vyjádření či popis problému/závady. Jakmile bude výrobek doručen, pošleme Vám potvrzení e-mailem o přijetí výrobku k reklamaci. Upozorňujeme, že reklamované zboží je nutno zaslat řádně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy! Neposílejte na dobírku! Takové zásilky budou odmítnuty.
-
Vadný či nefunkční výrobek osobně doručte na adresu naší provozovny. Spolu s výrobkem dodejte kopii dokladu o koupi (faktura, paragon, příp. záruční list). Obdržíte písemné potvrzení o přijetí výrobku k reklamaci.
Dle povahy věci lze reklamaci vyřídit několika způsoby:
- Oprava zboží či výměna vadného dílu.
- Výměna zboží za nové (je-li věc neopravitelná či nefunkční).
- Výměna zboží za jiné (např. jiná značka). V případě, že je věc neopravitelná. Doplatíte pouze rozdíl kupní ceny.
- Vrácení kupní ceny výrobku (nevztahuje se na náklady spojené s přepravou). V případě, že je věc neopravitelná. Bude vystaven dobropis a částka zaslána na Váš bankovní účet.
Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů. Reklamaci pochopitelně řešíme v nejkratší možné lhůtě. Postupujeme v souladu s Občanským zákoníkem.
|
